您可以使用 BigCentral 电邮主题内的自动邀评功能,利用各种筛选器和弹性化的时程表设定功能发送电邮给买家,而无须在亚马逊中一个一个单击发送邀评按钮。
从 BigCentral 发送的亚马逊默认电邮是 100% 符合亚马逊规范的,内容无法进行客制化调整,但是可以加入个人资讯如: 店铺名称、商品名称;且您不需要分别发送邮件,因为电邮中同时包含卖家店铺邀评和商品评论邀评。
如何设置亚马逊默认模板邀请评论?
在【电邮主题】页签下找到有「AMZ默认」字样的 Amazon Request Review & Feedback 模版,单击【编辑】展开该电邮主题。
您也可以单击【复制】,系统会再复制一个AMZ默认模板,您可以依照需求修改该模板的内容。
设定
可以在设定中编辑电邮主题预设的名称和叙述。
筛选器
筛选器内有多种不同的规则,您可以按照需求选择您需要开启或关闭相应的规则。
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以下按钮设置为ON,则会依据选择「排除」或「针对」留过 Feedback 差评/中评的买家进行发送。
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以下按钮设置为ON,则会依据选择排除或是针对留过 Feedback 中/差评或已被取消的订单进行发送。
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排除发货者为[亚马逊/ 卖家]
例如:您选择 ON 排除发货者为[卖家],您的 FBM 订单就不会发出邮件。
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排除订单商品状态为[新品/ 二手商品]
例如:您选择 ON 排除商品状态为[二手商品],您的订单商品是二手商品,就不会發出郵件
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排除/ 针对总订单总金额在多少金额之间的订单
例如:您今天有一批促销瑕疵品想要低价卖出,假设订单成交总金额会在1-5美金,您就可以设定排除最小1,最大5之间的订单,这样我们就不会给这个金额范围内的订单发送邮件。此设定可减少风险,建议低价位跑单的卖家可以利用。
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排除太久才发货的訂單
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排除/ 针对重复购买的买家
选择 ON 排除,只要购买两次以上的买家就不会发送郵件,反之,针对就是只会发送给重复购买的买家。
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排除/ 针对商品有折扣的订单或是运费有折扣的订单
选择[排除],则不会发送给有使用商品折扣码或是运费有折扣的订单,反之,[针对]就是只会发送给有使用商品折扣码或是运费有折扣的订单,以下举个例子给您参考:例如:您不想发信给用低价折扣购买商品的买家。規則:[排除]商品有折扣的订单,同时[排除]运费有折扣的订单效果:只发信给原价购买商品的买家(符合2016 / 10 / 3 亚马逊新规定)
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排除/ 针对 ASIN 或是 SKU
请记得 ASIN 跟 ASIN 中间要用英文逗号隔開
卖家后台整合规则说明
[排除]已经有好评的订单 或 [针对]已经有好评的订单,此处好评指的是Feedback。
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启用 [针对]已经有好评的订单
效果:只会发过去曾经有好评(4+5星)的订单
举例:客户过去7天内有5张有好评的订单,此规则就会生效
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启用[只针对曾经留过好评的买家]
效果:只会发信给过去曾经留过好评的客户
举例:如果客户曾经留过 18 个差评,但是有留过好评,此规则就会生效
适合状况:想要挑曾经留过好评(Feedback)的买家,再发送电邮
建议 Feedback 每天回来数量稳定并且已经累积一定数量的卖家使用
时程表
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FBA订单: 仅能以订单到货日为单位进行排程
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FBM订单: 仅能以订单发货日为单位进行排程
(亚马逊规范需在订单到货满5日未满30日内,才能使用AMZ默认模板请求评论)
如果预定排程的时间不在勾选的星期内,系统会延迟发送信件,并在下一个勾选日发送电邮。
举例来说,若设置为:订单发货后5天发送邮件,【在以下星期发送邮件】勾选:星期一、二、五、六、日︰若订单发货后的第5天是星期四,因为星期四并未被钩选,系统会延迟发送电邮,并在下一个勾选日(星期五)再发送电邮。
备注:
根据亚马逊沟通指南,一笔订单只能发送一封邀评为目的的电邮。如果 Amazon 默认模版跟自定义模板(使用邀评变数)同时启用,系统会出现警示讯息,提醒用户不要误触亚马逊规范,且系统一律只会发送Amazon 默认模版所产生的待处理的电邮。