使用买家信息功能，您可以在 BQool 中回复买家传来的信息或电邮，而无须登入亚马逊 Seller Central。

初次设定

步骤一：

点击【服务＞买家信息】，按下画面下方的【设置买家信息管理连接】。

依据指示会看到您账号专属的 BQool 电邮地址，点击「复制」，接着登录至亚马逊后台设置客户服务电子邮件，将 BQool 电邮复制到客户服务电子邮件跟客户服务回复电子邮件，最後，点击「提交」。

步骤二：

点击【使用渠道】，启用您需要使用买家信息功能的站点。

(所有需要使用买家信息功能的站点都需个别在所属站点将专属的 BQool 电邮地址添加到客户服务电子邮件栏位)

站点启用后，系统约需 30 至 60 分钟进行设置，设置完成后，即可在买家信息中同步买家问题。

※如果买家在等待期间联系您，买家传送的信息/电邮会显示在买家信息中；也就是说，系统仅会收錄买家信息设定后所收到的信息。