您可在店铺评论管理中看到 BQool 为您下载的店铺评论。

店铺评论状态显示为开启或是关闭，是透过【设定＞店铺评论＞一般】中的设定来显示。

可以指定站点、依时间天数或是评级来搜寻您想要查询的店铺评论范围。

也可以使用筛选器针对特定 ASIN、SKU、订单编号或是处理状态来进行搜寻。

操作

针对店铺评论可以执行以下操作：联系买家 / 联系亚马逊卖家支持／发布公开回复 ／请求删除 / 修改状态

• 联系买家：点击联系买家，画面会跳转至买家信息，可针对买家留评内容进行回复。
  

• 修改状态：可依据买家问题处理的进度，依情况进行修改，方便分辨。一旦标记为关闭便无法再修改状态

• 联系亚马逊卖家支持：点选后会请您输入亚马逊店铺帐号密码进入您的后台

• 发布公开回复： 点击后会跳转至店铺留评页面，可针对该笔评论进行公开回复

• 请求删除： 如果买家留评内容不实，或是与店铺无关。点击后会跳转至亚马逊卖家后台登录页面，登录后可联系亚马逊支持中心请求删除该笔评论
  
  

显示

您可以单击右上角的【显示】，调整欲显示在店铺评论页面上的栏位。

下载报表

单击【下载】，可以下载单页的店铺评论。